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观察 | 从赛特转型看风气之变
发布时间:2019-04-22 17:53

       1992年冬天,一条购物中心盛大开幕的消息,引发了“开业大挤”的场面,消费者对这家“北京最高档商场”充满了好奇,仅三天就涌进了10万多人;2019年春天,一条闭店的消息,让这座商厦再次招徕了人气,只不过有些人是来“捡漏”的,有些人是来怀旧的。这就是曾为长安街地标式建筑的赛特购物中心。

赛特购物中心(李灵娜 摄)

1992年赛特购物中心开业当天的火爆场面(图片来自网络)

       恰逢周末,走进购物中心,只见处处贴着“疯狂出清季1992-2019感恩有你”的海报,原来一层高档化妆品专柜已经全部撤出,打折出清区域里的2折至4折促销柜台挤满了顾客,但更多人对于赛特购物中心的感觉还是一个字:贵。这里曾经引领北京时尚,可对于现在的大部分人来说,逛完楼上的服装区多少会觉得“怀旧感强”“款式不够新颖”。

       当年的赛特购物中心曾创造过很多“第一”。比如,1993年赛特购物中心最早把情人节、圣诞节等西方节日概念引入商场营销,1996年在北京率先推出了VIP会员服务,根据顾客的消费积分,推出不同优惠服务的会员卡。

       2010年后,赛特购物中心慢慢走了下坡路。消费者开始习惯购物、餐饮、休闲娱乐集于一体的模式,对于他们而言,赛特购物中心只是一家传统的百货商店。“从一楼逛到五楼,竟然只有一家餐厅,也没个休息的地方。”第一次来这里的王女士觉得赛特购物中心的业态太单一。

       一方面,老牌商场在经营理念上的保守及物业费用、人员成本的增加让他们面临更大的竞争压力;另一方面,一度在非正常消费刺激下产生的虚假繁荣,也延误了商业转型的契机。据介绍,2014年前,每逢节假日临近,各大商场购物卡会迎来销售高峰期,赛特购物中心也不例外,某柜台竹篮月饼的价位一度高达1880元,尽管如此,依然“每天都在走货”。销售人员推销时也会说:“这种大礼篮,气派,适合送礼。”

       几年之后,赛特购物中心所属的王府井集团2018年年报显示,营业收入为267亿元,同比增长2.38%。其中,百货、购物中心业态增速下滑0.09%;奥特莱斯业态成为公司销售收入主要动力,全年营收同比增长8.52%。两相对比,集团旗下的赛特购物中心、长安商场等陆续开始转型。

       在这背后,是全社会消费理念、消费习惯的日渐理性。从2013年湘鄂情调整经营政策改走“亲民路线”到近年来俏江南关停部分门店,从天价月饼无人问津到高端烟酒价格回归,“家庭牌”“亲子牌”替代了“豪奢牌”“帝王牌”,各种业态开始在理性轨道上健康运行。“市场取决于供需关系,在清新爽朗的社会风气中,消费习惯日趋短、频、快,线上购物、实体体验店的出现冲击传统百货业态,既是市场发展的必然,也是社会风气的写照。”对外经济贸易大学金融学院顾新宇博士如是说。(中央纪委国家监委网站 李灵娜 王小宁)

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